Qualité, plaintes et vie privée

Si vous ne trouvez pas quelque chose, ou si vous avez des questions ou des commentaires. N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Système de plaintes

Il arrive parfois que les deux parties fassent de leur mieux. Mais l'une des parties n'est pas satisfaite. Dans ce cas, il est évidemment très utile de savoir ce que l'on peut faire et quelles démarches on peut entreprendre. 

Nous espérons que si vous n'êtes pas satisfait, vous le ferez savoir pendant le traitement. Nous pourrons alors immédiatement trouver une solution ensemble. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services pour quelque raison que ce soit après le traitement. Dans ce cas nous apprécions toujours que vous nous en fassiez part, afin que nous puissions voir si nous pouvons trouver une solution ensemble. Nous sommes reconnaissants pour les plaintes et les critiques et nous aimerions les entendre afin d'améliorer nos services. services. N'hésitez jamais à nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes là pour vous, en toute confiance et en toute sécurité. 

Responsable des plaintes

Si nous ne parvenons toujours pas à un accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable des plaintes.

Cela peut se faire de la manière suivante ;

• envoyer un courriel à : info@klachtenregeling.nl
• Appeler le 085 - 485 85 60
• Ou envoyez une lettre à : Stichting Klachtenregeling.nl p/a CBKZ Antwoordnummer 570 4200 WB Gorinchem.

Nous sommes affiliés à la Fondation Procédure de réclamation.co.uk. Il met en œuvre les deux règlements au nom des prestataires de soins de santé naturels qui fournissent des soins de santé à titre professionnel ou des prestataires de soins de santé. Ces règlements répondent aux exigences de la loi Wkkgz (loi sur la qualité, les plaintes et les litiges). Le règlement complet peut être consulté à l'adresse suivante ici. 

Code professionnel

BrainArts adhère au code de conduite professionnel de l'Institut néerlandais de psychologie, le NIP. Vous pouvez trouver ce code de conduite ici. Nos principes de base sont que nous nous comportons de manière responsable, avec intégrité, respect et compétence à tout moment.

Qualité

Notre système de qualité garantit non seulement la qualité de nos actions, mais clarifie également la manière dont nous traitons les incidents, les plaintes et les autres obligations légales. Il répond ainsi aux exigences décrites dans la loi sur la qualité, les plaintes et les litiges dans les soins de santé (Wkkgz). Notre loi sur la qualité peut être consultée à l'adresse suivante ici. 

Vie privée

Pour plus d'informations sur le traitement et le partage des données, veuillez consulter notre site web. déclaration de confidentialité. 

Conditions générales d'utilisation

Cliquez sur ici Pour consulter nos conditions générales et pour télécharger.