Qualität, Reklamationen und Datenschutz

Wenn Sie etwas nicht finden können, Fragen oder Anmerkungen haben. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beschwerdesystem

Manchmal kommt es zu einer Situation, in der beide Parteien ihr Bestes getan haben. Aber eine der Parteien ist damit nicht zufrieden. In so einem Fall ist es natürlich sehr nützlich zu wissen, was man tun kann und welche Schritte man unternehmen kann. 

Wir hoffen, dass Sie, wenn Sie unzufrieden sind, dies während der Behandlung kundtun werden. Dann können wir sofort gemeinsam eine Lösung dafür finden. Sollten Sie nach der Behandlung aus irgendeinem Grund mit unseren Leistungen unzufrieden sein. Dann freuen wir uns trotzdem, wenn Sie uns dies mitteilen, damit wir sehen können, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind dankbar für Beschwerden und Kritik und möchten diese gerne hören, damit wir unsere Leistungen verbessern können. Dienstleistungen. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, wenn Sie unzufrieden sind. Wir sind auch dann für Sie da, vertrauensvoll und sicher. 

Beschwerdemanager

Sollten wir dann immer noch keine gemeinsame Lösung finden, können Sie eine Beschwerde bei unserem Beschwerdebeauftragten einreichen.

Dies kann auf folgende Weise geschehen;

• E-Mail senden an: info@klachtenregeling.nl
• Ruf 085 - 485 85 60
• Oder senden Sie einen Brief an: Stichting Klachtenregeling.nl p/a CBKZ Antwoordnummer 570 4200 WB Gorinchem.

Wir sind der Stiftung angeschlossen Beschwerdeverfahren.co.uk. Sie setzt beide Regelungen im Namen von natürlichen Gesundheitsdienstleistern, die beruflich Pflege leisten, oder von Gesundheitsdienstleistern um. Diese Verordnungen entsprechen den Anforderungen gemäß dem Wkkgz (Gesetz über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten). Die vollständigen Verordnungen sind zu finden unter hier. 

Berufsordnung

BrainArts hält sich an den beruflichen Verhaltenskodex des Niederländischen Instituts für Psychologie (NIP). Sie können diesen Verhaltenskodex finden hier. Unsere Grundprinzipien sind, dass wir uns jederzeit verantwortungsbewusst, integer, respektvoll und kompetent verhalten.

Qualität

Unser Qualitätssystem sichert nicht nur die Qualität unseres Handelns, sondern klärt auch, wie wir mit Zwischenfällen, Beschwerden und anderen rechtlichen Verpflichtungen umgehen. Und erfüllt damit die Anforderungen, die des Gesetzes über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen (Wkkgz). Unser Qualitätsstatut ist zu finden unter hier. 

Datenschutz

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und -weitergabe finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. 

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Klicken Sie auf hier Um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen und um herunterladen.