Condiciones generales Safe and Sound Protocol

Condiciones generales

Estimado lector,

En estas condiciones, hemos establecido lo que sus derechos y obligaciones y los míos son. Aquí optamos por una versión humana y sencilla.

Por supuesto, siempre se aplica la legislación neerlandesa en materia de consumo cuando usted adquiere nuestros servicios en calidad de consumidor. Y para todo lo demás, se aplica la legislación neerlandesa cuando estas condiciones generales no prevean determinados supuestos.

¿Hay algún asunto sobre el que no encuentre nada en estas condiciones o echa en falta algo más? Póngase en contacto con nosotros. Juntos encontraremos una solución adecuada.

Artículo 1 Definiciones

Si ves alguna de estas palabras en este texto, formalmente significa esto:

1. Yo, nosotros o nos: La empresa BrainArts/ Safe and Sound Protocol, registrada en la Cámara de Comercio con el número 72561335. El sitio web safeandsoundprotocol-ssp.nl forma parte de ella. 
2. Usted/usted o usted: la persona física o jurídica que ha cursado el Sistema Safe and Sound Protocol o el Sistema Focus.
3. Oferta en línea: Todas las formas de intercambio de información entre nosotros y usted, ya sea en línea o fuera de línea, en grupo o individualmente.

Artículo 2 Asuntos generales

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos y acuerdos, así como a otras relaciones jurídicas entre usted y nosotros.
2. Podemos modificar estos términos y condiciones. La versión más reciente se publica siempre en el sitio web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Si los cambios afectan al acuerdo entre usted y nosotros, se lo notificaremos.
3. Si hay algo en estas condiciones generales que no es válido, porque es nulo o destruido por usted, acordaremos juntos una nueva norma, logrando el mismo objetivo.

Artículo 3 Nuestra oferta

1. Hacemos una oferta por escrito, incluso en el sitio web y a través de folletos u otros medios.
2. Las ofertas son válidas durante el tiempo indicado en la oferta, después ya no.
3. Usted acepta la oferta en la forma indicada en ella. Su acuerdo no es definitivo hasta que haya pagado.

Artículo 4 Nuestro acuerdo

1. El acuerdo se perfecciona cuando usted acepta la oferta y ha pagado la tarifa acordada por ella.
2. Asumimos la obligación de esforzarnos al máximo en este acuerdo, pero no garantizamos la consecución del resultado previsto.
3. Si es necesario, podemos encargar la ejecución (parcial) del acuerdo a un tercero. En tal caso, se lo comunicaremos.
4. Si fuera necesario modificar el acuerdo, se lo notificaremos a tiempo y antes de que el cambio entre en vigor.
5. Podemos cambiar, actualizar, sustituir o modificar el contenido que proporcionamos según nuestro acuerdo.
6. ¿No está satisfecho? Lamentablemente, no ofrecemos una garantía de ‘si no le gusta, le devolvemos el dinero’. Sin embargo, puede demandarnos si se produce un incumplimiento de contrato. Consulte el artículo sobre responsabilidad más adelante en estas condiciones generales.
7. Tenemos un período de 14 días después de su pago que usted puede solicitar un reembolso de nosotros. Sólo lo haremos si aún no ha utilizado la aplicación de Unyte para escuchar. Una vez que has escuchado, has empezado a utilizar el producto y no se puede cancelar. Esto también se aplica a Focus, con Focus también recibe un kit de inicio completo. Nos gustaría recibir este kit completo de vuelta en un plazo de 14 días y en nuevas condiciones antes de poder reembolsarte el dinero. Para devoluciones, envíe un correo electrónico a post@brainarts.nl para más instrucciones.

Artículo 5 Oferta en línea

Tras el pago, obtendrás 12 meses de acceso a la aplicación de Unyte. Al hacerlo, podrás utilizar el SSP completo en todas sus variantes.

1. El acceso a la aplicación de Unyte es personal. Por lo tanto, no puedes compartir tus datos de acceso a ésta ni a nuestros materiales del curso con otras personas. Si contratas el paquete familiar, sólo podrás compartirlo con tu familia. En ese caso, se aplica un máximo de 5 personas que pueden escuchar. Si compartes tus datos de acceso con alguien sin cumplir las normas anteriores, podemos bloquear el acceso a la aplicación y todos tus derechos caducarán. En ese caso, cancelaremos el acuerdo entre usted y nosotros y no tendrá derecho a ningún reembolso.
2. Sólo se puede acceder a la aplicación después del pago.
3. Somos proveedores de Unyte y proporcionamos acceso a su aplicación. En caso de que no esté disponible durante un tiempo determinado, compensaremos este tiempo ofreciéndote un acceso más prolongado durante el tiempo perdido. Por lo demás, no somos responsables del mal funcionamiento de esta aplicación, ya que no tenemos ninguna influencia sobre ella.
4. Como proveedor, tenemos acceso a parte del software de gestión de aplicaciones de Unyte. Esto nos permite dar de alta y de baja a los usuarios y activar y desactivar los componentes del programa. También nos permite ver cuánto tiempo y con qué frecuencia escuchas. Pero no podemos ver a qué hora o dónde escuchas o con quién. La aplicación tampoco tiene acceso a su cámara o micrófono, en el sentido de que podamos utilizarlos. La aplicación te pide que actives un ajuste en tu teléfono para que no te molesten mientras escuchas. Para evitar que te molesten, te recomendamos que pongas el teléfono en modo avión cuando empieces a escuchar. Si tienes alguna duda al respecto, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y consultar la propia app en el appstore y playstore.
5. Necesitas una conexión a internet para descargar los programas elegidos, y la aplicación necesita internet temporal para registrar dónde lo dejaste.

Artículo 6 Orientaciones

1. Recibirá orientación de nuestra parte durante los 12 meses, que en Focus son al menos 12 meses y a veces más en consulta. Esta orientación también se aplica a los miembros de su familia si ha elegido el paquete familiar. La orientación es básicamente por escrito mediante preguntas que nos puede hacer por correo electrónico o whatsapp. Si prefiere llamarnos, siempre podemos ver si es posible. También podemos sugerirte que nos llames si tu pregunta lo permite. Formamos parte de una consulta de psicología, por lo que puede contar con un asesoramiento adecuado.
2. El asesoramiento se limita a las preguntas y cuestiones directamente relacionadas con el Safe and Sound Protocol y su realización. Por ejemplo, si experimentas tensión al escuchar o alguna otra forma de incomodidad y no sabes qué hacer.
3. Si, mientras escuchas, resulta que surgen problemas que necesitan más ayuda, ponte siempre en contacto con nosotros inmediatamente para que te asesoremos. Y consulta inmediatamente a tu médico de cabecera.
4. También ofrecemos una vía de atención completa a través de nuestra consulta de psicología BrainArts. Realizar el Safe and Sound Protocol a través de nuestra página web no le da derecho a recibir tratamiento en nuestra consulta de psicología. Sin embargo, siempre podemos ver si el tratamiento adicional es posible y apropiado.
5. Si contratas con nosotros el sistema Focus, recibirás dos sesiones introductorias de 45 minutos cada una, además de orientación por escrito durante el periodo acordado. Estas sesiones pueden ser online o en nuestra consulta. Acordaremos de mutuo acuerdo lo que sea más conveniente para ambos. El periodo estándar de acceso al sistema Focus a través de la app de Unyte es de 12 meses. Este periodo puede prorrogarse otros 12 meses de mutuo acuerdo.

Artículo 7 Exclusiones y exención de responsabilidad

En todo momento prestamos la máxima atención a la composición y el contenido de la información de nuestro sitio web www.brainarts.nl. A pesar de este esfuerzo, puede ocurrir que cierta información sea incorrecta o incompleta. Evidentemente, hacemos todo lo posible para evitarlo y, en caso de que tenga algún añadido o pregunta, siempre serán bienvenidos por correo electrónico. 

La información podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso. Excluimos toda responsabilidad por cualquier daño, directo o indirecto, de cualquier naturaleza, derivado o relacionado de cualquier modo con el uso de nuestro sitio web y/o de la información, o con la imposibilidad temporal de consultar el sitio web. Además, no nos hacemos responsables de ningún daño, directo o indirecto, derivado del uso de la información obtenida por medio del sitio web. 

El seguimiento del protocolo Safe and Sound puede hacerse solo o como complemento de un tratamiento ya existente. En este caso, aconsejamos explícitamente que, cuando existan dolencias que perturben una o varias áreas de la vida, se busque atención especializada en el ámbito de la salud mental o somática. Asimismo, el protocolo Safe and Sound no está pensado para el tratamiento de dolencias que encajen en adicciones, trastornos bipolares y trastornos psicóticos. En estos casos, sin embargo, el protocolo Safe and Sound puede complementar el tratamiento en curso dentro de un marco asistencial adecuado. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en comunicárnoslo por correo electrónico o por teléfono.

Artículo 8 Nuestra propiedad intelectual

1. Somos los legítimos propietarios de toda la información que aparece en nuestro sitio web y en nuestra oferta. Si no somos nosotros los titulares de los derechos, tenemos licencia para utilizarla.
2. Para nosotros es importante que nuestros contenidos sigan siendo únicos. Por lo tanto, no le damos permiso previo para utilizarlo, compartirlo, divulgarlo, copiarlo o reproducirlo. Si de todos modos desea hacerlo, le rogamos que nos pida permiso antes por escrito.
3. Sólo puede almacenar materiales como copia doméstica o descargarlos para uso estrictamente personal.
4. Usted no puede ofrecer su propia formación en línea o fuera de línea o algo similar a terceros, basándose en la información, materiales y trabajos obtenidos a través de nosotros de nuestro curso o sitio web. 
5. Si infringe nuestros derechos de propiedad intelectual o incumple alguna de las normas anteriores, podemos cobrarle una multa de 5.000 euros por incidente y de 5.000 euros por semana o parte de la semana en que continúe la infracción, hasta un máximo de 200.000 euros.

Artículo 9 Compensación y pago

1. El pago debe realizarse antes de poder acceder a la app de Unyte y a nuestro curso.
2. Una vez efectuado el pago, recibirá una factura digital.
3. Si anulas tu pago o lo recuperas o haces que lo recuperen, bloquearemos inmediatamente el acceso a la app de Unyte y detendremos tu entrenamiento.
4. Si su anulación o la forma en que recupera o hace recuperar su dinero no es legal o no se ajusta a nuestros acuerdos y condiciones generales. Entonces podemos reclamarle este importe. Si es necesario, podemos recurrir a una agencia de cobros, lo que, por supuesto, conlleva costes adicionales para usted.

Artículo 10 Nuestra responsabilidad

1. No nos hacemos responsables de cualquier daño directo o indirecto, que pueda haber sido causado por el uso de la app de Unyte o de nuestro curso. No obstante, si se produjera algún daño aquí, intentaremos ayudarte con ello si nos lo comunicas.
2. Usted tiene la opción de aplicar o no los conocimientos adquiridos en el curso. No nos hacemos responsables de las consecuencias de esa elección ni de cómo aplique usted los conocimientos, ni de las posibles consecuencias o daños que pueda sufrir.
3. No nos hacemos responsables de los virus que se encuentren en su ordenador o se introduzcan en él, aunque sea a través de un correo electrónico o de un archivo enviado por nosotros.
4. No podemos garantizar que la App de Unyte esté siempre disponible. Si no funciona, por favor háznoslo saber a través de nuestro formulario de contacto o en post@brainarts.nl.
5. Siempre te compensaremos por el periodo en que no tuviste acceso. Para ello, ampliamos el tiempo total de acceso por el tiempo que no estuvo disponible, una vez que la aplicación vuelva a estarlo. Hasta ahora, esto nunca ha sucedido, pero, por supuesto, un fallo técnico siempre puede ocurrir alguna vez.
6. Sólo somos responsables de los daños directos, si hay un fallo legal o contractual atribuible y sólo hasta el importe de la factura.

Artículo 11 Otras disposiciones e intimidad

1. Tratamos sus datos personales con cuidado. Esto se describe con más detalle en la declaración de privacidad y cookies que se puede encontrar en el sitio web www.brainarts.nl.
2. Si le pedimos una opinión o le preguntamos si podemos utilizar su información para nuestro sitio web, siempre lo haremos de forma anónima. Si no lo hacemos de forma anónima, siempre se lo pediremos también a usted. Usted siempre tiene derecho a que se modifique o elimine la información que aparezca relacionada con usted. Su interés personal es siempre más importante que el nuestro.
3. Si publica una opinión sobre nosotros en otro sitio, se aplicarán las normas del sitio web en el que la publique. Nunca le pedimos que sea positivo, le pedimos que sea sincero. ¿No está satisfecho con algo? Póngase en contacto con nosotros antes de publicar una opinión. Siempre intentaremos encontrar una solución adecuada para que vuelva a estar satisfecho.
4. Las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés.
5. Los litigios se someterán a un tribunal competente en el Tribunal de Distrito de Utrecht.

Estas condiciones generales se actualizaron por última vez el 22-07-2024.