Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Lieber Leser,

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir dargelegt, was Ihre und meine Rechte und Pflichten sind. Hier haben wir uns für eine menschliche und einfache Version entschieden.

Natürlich gilt das niederländische Verbraucherrecht immer dann, wenn Sie unsere Dienstleistungen als Verbraucher erwerben. Und für alles andere gilt das niederländische Recht, wenn diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Ereignisse nicht vorsehen.

Gibt es ein Problem, zu dem Sie in diesen Bedingungen nichts finden können, oder vermissen Sie etwas anderes? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Dann werden wir gemeinsam eine passende Lösung finden.

Artikel 1 Begriffsbestimmungen

Wenn Sie eines dieser Wörter in diesem Text sehen, bedeutet es formal Folgendes:

1. Ich, wir oder unsDas Unternehmen BrainArts/ Safe and Sound Protocol, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 72561335. Die Website safeandsoundprotocol-ssp.nl ist ein Teil davon. 
2. Sie/Du oder Sie: die natürliche oder juristische Person, die das Safe and Sound Protocol- oder Focus-System in Anspruch genommen hat.
3. Online-Angebot: Alle Formen des Informationsaustauschs zwischen uns und Ihnen, ob online oder offline, in Gruppen oder einzeln.

Artikel 2 Allgemeines

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns.
2. Wir können diese Bedingungen und Konditionen ändern. Die aktuellste Version wird immer auf der Website safeandsoundprotocol-ssp.co.uk veröffentlicht. Wenn sich die Änderungen auf die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns auswirken, werden wir Sie über die Änderung informieren.
3. Sollte etwas in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gültig sein, weil es nichtig ist oder von Ihnen zerstört wurde, werden wir uns gemeinsam auf eine neue Regelung einigen, die das gleiche Ziel erreicht.

Artikel 3 Unser Angebot

1. Wir machen ein schriftliches Angebot, auch auf der Website und durch Flyer oder andere Medien.
2. Die Angebote sind nur für die im Angebot angegebene Zeit gültig, danach nicht mehr.
3. Sie stimmen dem Angebot auf die im Angebot angegebene Weise zu. Ihre Zustimmung ist erst dann endgültig, wenn Sie bezahlt haben.

Artikel 4 Unsere Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dem Angebot zustimmen und das vereinbarte Entgelt dafür entrichten.
2. Wir übernehmen für diese Vereinbarung die Verpflichtung, uns nach besten Kräften zu bemühen, übernehmen aber keine Garantie für das Erreichen des beabsichtigten Ergebnisses.
3. Wenn es notwendig ist, können wir den Vertrag (teilweise) durch einen Dritten ausführen lassen. Wir werden Sie dann davon in Kenntnis setzen.
4. Sollte es notwendig sein, die Vereinbarung zu ändern, werden wir Sie rechtzeitig und vor Inkrafttreten der Änderung informieren.
5. Wir können die von uns bereitgestellten Inhalte gemäß unserer Vereinbarung ändern, aktualisieren, ersetzen oder modifizieren.
6. Nicht zufrieden? Leider bieten wir keine ‘Nicht gut, Geld zurück’-Garantie. Sie können uns jedoch verklagen, wenn ein Vertragsbruch vorliegt. Bitte lesen Sie den Artikel über die Haftung weiter unten in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Wir haben eine Frist von 14 Tagen nach Ihrer Zahlung, dass Sie eine Erstattung von uns verlangen können. Wir tun dies nur, wenn Sie die Unyte-App noch nicht zum Anhören verwendet haben. Sobald Sie zugehört haben, haben Sie mit der Nutzung des Produkts begonnen und es kann nicht storniert werden. Dies gilt auch für Focus, mit Focus erhalten Sie auch ein komplettes Starterset. Wir möchten dieses komplette Set innerhalb von 14 Tagen und im Neuzustand von Ihnen zurückerhalten, bevor wir Ihre Rückerstattung einleiten können. Für Rücksendungen, senden Sie bitte eine E-Mail an post@brainarts.nl für weitere Anweisungen.

Artikel 5 Online-Angebot

Nach der Zahlung erhalten Sie 12 Monate lang Zugang zur Unyte-App. Dabei können Sie das volle SSP in all seinen Varianten nutzen.

1. Der Zugang zur Unyte-App ist persönlich. Sie dürfen also Ihre Anmeldedaten für diese und unsere Kursmaterialien nicht mit anderen teilen. Wenn Sie das Familienpaket nehmen, dürfen Sie es nur mit Ihrer Familie teilen. Wir legen dann ein Maximum von 5 Personen fest, die zuhören dürfen. Wenn Sie Ihre Anmeldedaten an andere weitergeben, ohne die oben genannten Regeln einzuhalten, können wir den Zugang zur App sperren und alle Ihre Rechte erlöschen. Wir werden dann die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns kündigen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
2. Sie können erst nach der Bezahlung auf die App zugreifen.
3. Wir sind ein Provider für Unyte und stellen den Zugang zu deren App zur Verfügung. Sollte diese für eine bestimmte Zeit nicht verfügbar sein, werden wir diese Zeit kompensieren, indem wir Ihnen für die verpasste Zeit einen längeren Zugang gewähren. Ansonsten haften wir nicht für das Nichtfunktionieren dieser App, da wir darauf keinen Einfluss haben.
4. Als Anbieter haben wir Zugang zu einem Teil der App-Management-Software von Unyte. Damit können wir Nutzer an- und abmelden und Programmkomponenten ein- und ausschalten. Außerdem können wir damit sehen, wie lange und wie oft Sie zuhören. Aber wir können nicht sehen, wann oder wo Sie zuhören oder mit wem. Die App hat auch keinen Zugriff auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon in dem Sinne, dass wir sie benutzen können. Die App bittet Sie, eine Einstellung auf Ihrem Telefon zu aktivieren, damit Sie beim Zuhören nicht gestört werden. Um nicht gestört zu werden, empfehlen wir Ihnen, Ihr Telefon in den Flugzeugmodus zu versetzen, nachdem Sie mit dem Hören begonnen haben. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden und die App selbst im Appstore und Playstore überprüfen.
5. Sie müssen eine Internetverbindung haben, um die ausgewählten Programme herunterzuladen, und die App benötigt eine temporäre Internetverbindung, um zu registrieren, wo Sie aufgehört haben.

Artikel 6 Leitlinien

1. Sie werden von uns während der 12 Monate beraten, bei Focus sind dies mindestens 12 Monate und manchmal auch länger in der Beratung. Diese Beratung gilt auch für Ihre Familienmitglieder, wenn Sie das Familienpaket gewählt haben. Die Beratung erfolgt grundsätzlich in schriftlicher Form anhand von Fragen, die Sie uns per E-Mail oder Whatsapp stellen können. Wenn Sie es vorziehen, uns anzurufen, können wir immer sehen, ob dies möglich ist. Wir können Ihnen auch vorschlagen, uns anzurufen, wenn es Ihre Frage erlaubt. Wir sind Teil einer psychologischen Praxis, Sie können also mit einer angemessenen Beratung rechnen.
2. Die Beratung beschränkt sich auf Fragen und Probleme, die direkt mit dem Safe and Sound Protocol und Ihrer Teilnahme daran zusammenhängen. Zum Beispiel, wenn Sie beim Zuhören Spannungen oder eine andere Form von Unbehagen verspüren und nicht wissen, was Sie tun sollen.
3. Wenn sich beim Zuhören herausstellt, dass Probleme auftauchen, die mehr Hilfe benötigen, wenden Sie sich immer sofort an uns, um Rat einzuholen. Und konsultieren Sie sofort Ihren Hausarzt.
4. Wir bieten auch einen vollständigen Behandlungspfad durch unsere psychologische Praxis BrainArts an. Die Teilnahme am Safe and Sound Protocol über unsere Website berechtigt Sie nicht zu einer Behandlung in unserer psychologischen Praxis. Wir können jedoch immer prüfen, ob eine zusätzliche Behandlung möglich und sinnvoll ist.
5. Wenn Sie das Focus-System bei uns absolvieren, erhalten Sie während des vereinbarten Zeitraums zwei Einführungssitzungen zu je 45 Minuten sowie eine schriftliche Anleitung. Diese Sitzungen können online oder in unserer Praxis stattfinden. Wir werden gemeinsam vereinbaren, was für uns beide am besten geeignet ist. Der Standardzeitraum für den Zugriff auf das Focus-System über die App von Unyte beträgt 12 Monate. Dieser Zeitraum kann im gegenseitigen Einvernehmen um weitere 12 Monate verlängert werden.

Artikel 7 Ausschlüsse und Haftungsausschluss

Wir widmen der Zusammensetzung und dem Inhalt der Informationen auf unserer Website www.brainarts.nl stets unsere volle Aufmerksamkeit. Trotz dieser Bemühungen kann es vorkommen, dass bestimmte Informationen falsch oder unvollständig sind. Wir tun natürlich unser Bestes, um dies zu verhindern, und sollten Sie Ergänzungen oder Fragen haben, sind diese jederzeit per E-Mail willkommen. 

Änderungen an den Informationen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Wir schließen jede Haftung für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art aus, die sich aus der Nutzung unserer Website und/oder der Informationen oder aus der vorübergehenden Unmöglichkeit, die Website zu konsultieren, ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen. Darüber hinaus haften wir nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der über die Website erhaltenen Informationen ergeben. 

Das Durchlaufen des Safe and Sound-Protokolls kann allein oder zusätzlich zu einer bestehenden Behandlung erfolgen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Beschwerden, die einen oder mehrere Lebensbereiche stören, eine fachärztliche Betreuung im Rahmen der psychischen oder somatischen Versorgung in Anspruch genommen werden sollte. Das Safe-and-Sound-Protokoll ist auch nicht für die Behandlung von Beschwerden gedacht, die zu Sucht, bipolaren Störungen und psychotischen Störungen passen. In diesen Fällen kann das Safe-and-Sound-Protokoll jedoch die laufende Behandlung im Rahmen einer geeigneten Betreuung ergänzen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns.

Artikel 8 Unser geistiges Eigentum

1. Wir sind der rechtmäßige Eigentümer aller Informationen auf unserer Website und in unserem Angebot. Wenn wir nicht selbst der Rechteinhaber sind, haben wir eine Lizenz zur Nutzung.
2. Es ist uns wichtig, dass unsere Inhalte einzigartig bleiben. Daher erteilen wir Ihnen nicht die Erlaubnis, diese zu verwenden, weiterzugeben, zu veröffentlichen, zu kopieren oder zu reproduzieren. Wenn Sie dies dennoch tun möchten, bitten Sie uns zunächst um eine schriftliche Genehmigung.
3. Sie dürfen das Material nur als Privatkopie oder als Download für den rein persönlichen Gebrauch speichern.
4. Sie dürfen Dritten keine eigenen Online-Schulungen oder Offline-Schulungen oder Ähnliches anbieten, die auf Informationen, Materialien und Arbeiten beruhen, die Sie über uns von unserem Kurs oder unserer Website erhalten haben. 
5. Wenn Sie unsere Rechte an geistigem Eigentum verletzen oder gegen eine der oben genannten Regeln verstoßen, können wir eine Geldstrafe in Höhe von 5.000 € pro Vorfall und 5.000 € pro Woche oder Teil der Woche, in der der Verstoß andauert, bis zu einem Höchstbetrag von 200.000 € erheben.

Artikel 9 Entschädigung und Zahlung

1. Ihre Zahlung muss erfolgen, bevor Sie auf die App von Unyte und unseren Kurs zugreifen können.
2. Nach der Bezahlung erhalten Sie von uns eine digitale Rechnung.
3. Wenn Sie Ihre Zahlung rückgängig machen oder anderweitig zurückholen oder zurückholen lassen, werden wir den Zugang zur Unyte-App sofort sperren und Ihr Coaching beenden.
4. Wenn Ihre Rückabwicklung oder die Art und Weise, wie Sie Ihr Geld abrufen oder abrufen lassen, nicht rechtmäßig ist oder nicht mit unseren Vereinbarungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt. Dann können wir diesen Betrag von Ihnen zurückfordern. Gegebenenfalls können wir dann ein Inkassobüro einschalten, was natürlich mit zusätzlichen Kosten für Sie verbunden ist.

Artikel 10 Unsere Haftung

1. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung der Unyte-App oder unseres Kurses entstanden sind. Sollte hier jedoch ein Schaden entstehen, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie uns diesen melden.
2. Sie haben die Wahl, ob Sie das im Kurs erworbene Wissen anwenden wollen oder nicht. Wir haften nicht für die Folgen dieser Entscheidung oder für die Art und Weise, wie Sie das Wissen anwenden, sowie für mögliche Folgen oder Schäden für Sie.
3. Wir haften nicht für Viren, die sich auf Ihrem Computer befinden oder in diesen gelangen, auch wenn dies durch eine E-Mail oder eine Datei von uns geschieht.
4. Wir können nicht garantieren, dass die App von Unyte immer verfügbar ist. Sollte sie nicht funktionieren, teilen Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular oder unter post@brainarts.nl.
5. Wir entschädigen Sie immer für den Zeitraum, in dem Sie keinen Zugang hatten. Wir tun dies, indem wir Ihre Gesamtzugriffszeit um die Zeit, in der sie nicht verfügbar war, verlängern, sobald die App wieder verfügbar ist. Bisher ist das noch nie passiert, aber natürlich kann eine technische Panne immer einmal vorkommen.
6. Für unmittelbare Schäden haften wir nur, wenn ein gesetzlich oder vertraglich zurechenbares Verschulden vorliegt und nur bis zur Höhe des Rechnungsbetrages.

Artikel 11 Sonstige Bestimmungen und Datenschutz

1. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit Sorgfalt. Dies ist in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Erklärung beschrieben, die Sie auf der Website www.brainarts.nl finden.
2. Wenn wir Sie um eine Bewertung bitten oder Sie fragen, ob wir Ihre Daten für unsere Website verwenden dürfen, werden wir dies immer in anonymer Form tun. Wenn wir dies nicht in anonymer Form tun, werden wir Sie immer auch darum bitten. Sie haben immer das Recht, angezeigte Informationen über Sie zu ändern oder zu entfernen. Ihre persönlichen Interessen sind immer wichtiger als unsere.
3. Wenn Sie anderswo eine Bewertung über uns abgeben, gelten die Regeln der Website, auf der Sie sie abgeben. Wir bitten Sie nie um eine positive Bewertung, sondern um Ehrlichkeit. Sind Sie mit etwas nicht zufrieden? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Bewertung abgeben. Wir werden immer sehen, ob wir eine geeignete Lösung finden, um Sie wieder zufrieden zu stellen.
4. Auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
5. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht beim Landgericht Utrecht vorgelegt.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 22-07-2024 aktualisiert.