Termini e condizioni generali

Caro lettore,

In questi termini e condizioni, abbiamo definito ciò che I vostri e i miei diritti e obblighi sono. Qui abbiamo optato per una versione umana e semplice.

Naturalmente, il diritto olandese dei consumatori si applica sempre quando acquistate i nostri servizi in qualità di consumatori. Per tutto il resto, si applica il diritto olandese quando i presenti termini e condizioni generali non prevedono determinati eventi.

C'è un problema di cui non riuscite a trovare traccia in questi termini e condizioni, o vi manca qualcosa? Allora contattateci. Troveremo insieme una soluzione adeguata.

Articolo 1 Definizioni

Se vedete una di queste parole in questo testo, formalmente significa questo:

1. Io, noi o noi: La società BrainArts/ Safe and Sound Protocol, registrata presso la Camera di Commercio con il numero 72561335. Il sito web safeandsoundprotocol-ssp.nl ne fa parte. 
2. Tu/voi o voi: la persona fisica o giuridica che ha preso il Sistema Safe and Sound Protocol o il Sistema Focus.
3. Offerta online: Tutte le forme di scambio di informazioni da noi a voi, sia online che offline, in gruppo o individualmente.

Articolo 2 Questioni generali

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i preventivi, gli accordi e gli altri rapporti giuridici tra voi e noi.
2. Possiamo modificare questi termini e condizioni. La versione più recente è sempre pubblicata sul sito web safeandsoundprotocol-ssp.it. Se le modifiche influiscono sull'accordo tra l'utente e la società, l'utente verrà informato della modifica.
3. Se qualcosa in questi termini e condizioni generali non è valido, perché è nullo o distrutto da voi, concorderemo insieme una nuova regola, raggiungendo lo stesso obiettivo.

Articolo 3 La nostra offerta

1. Facciamo un'offerta scritta, anche sul sito web e tramite volantini o altri mezzi di comunicazione.
2. Le offerte sono valide per il tempo indicato nell'offerta, dopodiché non sono più valide.
3. L'utente accetta l'offerta secondo le modalità indicate nell'offerta stessa. L'accordo non è definitivo fino al pagamento.

Articolo 4 Il nostro accordo

1. Il contratto è concluso quando il cliente accetta l'offerta e paga il corrispettivo concordato.
2. Ci assumiamo l'obbligo di fare il massimo sforzo per questo accordo, ma non garantiamo il raggiungimento del risultato desiderato.
3. Se necessario, possiamo far (co)eseguire il contratto da una terza parte. In tal caso ve lo comunicheremo.
4. Se è necessario modificare il contratto, vi informeremo in tempo e prima che la modifica abbia effetto.
5. Possiamo cambiare, aggiornare, sostituire o modificare i contenuti che forniamo in base al nostro accordo.
6. Non siete soddisfatti? Purtroppo non offriamo una garanzia ‘non buono, soldi indietro’. Tuttavia, potete farci causa in caso di violazione del contratto. Si prega di consultare l'articolo sulla responsabilità più avanti in questi termini e condizioni generali.
7. Dopo il pagamento, l'utente può richiedere un rimborso entro 14 giorni. Questo è possibile solo se non si è ancora utilizzato l'app Unyte per l'ascolto. Una volta che avete ascoltato, avete iniziato a usare il prodotto e non potete annullarlo. Questo vale anche per l'Focus: con l'Focus si riceve anche uno starter kit completo. Vorremmo ricevere questo set completo entro 14 giorni e nelle condizioni in cui è stato ricevuto prima di poter avviare il rimborso. Per le restituzioni, inviare un'e-mail a post@brainarts.nl per ulteriori istruzioni.

Articolo 5 Offerta online

Dopo il pagamento, si ottengono 12 mesi di accesso all'app di Unyte. In questo modo, potrete utilizzare l'intero SSP in tutte le sue varianti.

1. L'accesso all'applicazione Unyte è personale. Non è quindi consentito condividere con altri i dati di accesso a questa app e al nostro materiale didattico. Se si sceglie il pacchetto famiglia, è possibile condividerlo solo con la propria famiglia. Il numero massimo di persone che possono ascoltare è di 5. Se condividete i vostri dati di accesso con qualcuno senza rispettare le regole di cui sopra, possiamo bloccare l'accesso all'applicazione e tutti i vostri diritti decadranno. In tal caso annulleremo l'accordo tra l'utente e noi e l'utente non avrà diritto a un rimborso.
2. È possibile accedere all'applicazione solo dopo il pagamento.
3. Siamo un fornitore di Unyte e forniamo l'accesso alla loro applicazione. Nel caso in cui l'applicazione non sia disponibile per un certo periodo di tempo, compenseremo questo tempo dandovi un accesso più lungo per il tempo perso. Per il resto, non siamo responsabili del mancato funzionamento di questa applicazione, in quanto non abbiamo alcuna influenza su di essa.
4. In qualità di fornitore, abbiamo accesso a parte del software di gestione delle app di Unyte. Questo ci permette di registrare gli utenti e di attivare e disattivare i componenti del programma. Ci permette anche di vedere per quanto tempo e con quale frequenza si ascolta. Ma non possiamo vedere a che ora o dove si ascolta o con chi. L'app non ha nemmeno accesso alla fotocamera o al microfono dell'utente, nel senso che possiamo usarli. L'applicazione chiede di attivare un'impostazione sul telefono per non essere disturbati durante l'ascolto. Per evitare di essere disturbati, consigliamo di mettere il telefono in modalità aereo dopo aver iniziato l'ascolto. Se avete domande in merito, potete sempre contattarci e controllare l'applicazione stessa nell'appstore e nel playstore.
5. È necessario disporre di una connessione a Internet per scaricare i programmi scelti e l'applicazione necessita di una connessione temporanea a Internet per registrare il punto in cui ci si è fermati.

Articolo 6 Guida

1. Riceverete una guida da parte nostra durante i 12 mesi, che per l'Focus sono almeno 12 e a volte più lunghi di consultazione. Questa guida si applica anche ai vostri familiari se avete scelto il pacchetto famiglia. La guida è fondamentalmente scritta, con domande che potete porci via e-mail o whatsapp. Se preferite chiamarci, possiamo sempre verificare la possibilità di farlo. Possiamo anche suggerirvi di telefonare se la vostra domanda lo consente. Facciamo parte di uno studio di psicologia, quindi potete contare su una consulenza adeguata.
2. La consulenza è limitata alle domande e ai problemi direttamente correlati all'Safe and Sound Protocol e al suo svolgimento. Ad esempio, se si avverte tensione durante l'ascolto o qualche altra forma di disagio e non si sa cosa fare.
3. Se durante l'ascolto dovessero emergere problemi che necessitano di maggiore aiuto, contattateci immediatamente per una consulenza. E consultate immediatamente il vostro medico di famiglia.
4. Offriamo anche un percorso di cura completo attraverso il nostro studio di psicologia BrainArts. La partecipazione al Safe and Sound Protocol attraverso il nostro sito web non dà diritto al trattamento attraverso il nostro studio di psicologia. Tuttavia, possiamo sempre verificare se è possibile e opportuno un trattamento aggiuntivo.
5. Chi sceglie il sistema Focus da noi riceverà due sessioni introduttive di 45 minuti per sessione, oltre a una guida scritta durante il periodo concordato. Queste sessioni possono essere effettuate online o nel nostro studio. Concorderemo di comune accordo ciò che è più conveniente per entrambi. Il periodo standard di accesso al sistema Focus tramite l'app Unyte è di 12 mesi. Questo periodo può essere esteso per altri 12 mesi di comune accordo.

Articolo 7 Esclusioni e declinazioni di responsabilità

Prestiamo sempre la massima attenzione alla composizione e al contenuto delle informazioni presenti sul nostro sito web www.brainarts.nl. Nonostante questo impegno, può capitare che alcune informazioni siano errate o incomplete. Ovviamente facciamo del nostro meglio per evitare che ciò accada e, qualora abbiate delle aggiunte o delle domande, queste sono sempre ben accette via e-mail. 

Le informazioni possono essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso. Escludiamo ogni responsabilità per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, derivante da o in qualsiasi modo collegato all'uso del nostro sito web e/o delle informazioni, o alla temporanea impossibilità di consultare il sito web. Inoltre, non siamo responsabili di alcun danno, diretto o indiretto, derivante dall'uso di informazioni ottenute tramite il sito web. 

Il protocollo Safe and Sound può essere applicato da solo o in aggiunta a un trattamento esistente. In questo caso, consigliamo esplicitamente che, in presenza di disturbi che disturbano una o più aree della vita, sia necessario rivolgersi a uno specialista nell'ambito della salute mentale o dell'assistenza somatica. Inoltre, il protocollo Safe and Sound non è destinato al trattamento di disturbi che si adattano alla dipendenza, ai disturbi bipolari e ai disturbi psicotici. In questi casi, tuttavia, il protocollo Safe and Sound può integrare il trattamento in corso all'interno di un quadro assistenziale appropriato. Se avete domande in merito, vi preghiamo di comunicarcele per e-mail o per telefono.

Articolo 8 La nostra proprietà intellettuale

1. Siamo i legittimi proprietari di tutte le informazioni presenti sul nostro sito web e sulla nostra offerta. Se non siamo noi stessi i titolari dei diritti, abbiamo una licenza d'uso.
2. Per noi è importante che i nostri contenuti rimangano unici. Pertanto, non vi diamo il permesso di utilizzarli, condividerli, divulgarli, copiarli o riprodurli. Se volete farlo comunque, chiedeteci prima il permesso per iscritto.
3. È possibile memorizzare i materiali solo come copia domestica o download per uso strettamente personale.
4. L'utente non può offrire la propria formazione online o offline o qualsiasi altra cosa simile a terzi sulla base di informazioni, materiali e opere ottenute tramite noi dal nostro corso o sito web. 
5. In caso di violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale o di violazione di una qualsiasi delle regole di cui sopra, possiamo addebitare una multa di 5.000 euro per ogni episodio e di 5.000 euro per ogni settimana o parte di settimana in cui la violazione continua, fino a un massimo di 200.000 euro.

Articolo 9 Compensazione e pagamento

1. Il pagamento deve essere effettuato prima di poter accedere all'app di Unyte e al nostro corso.
2. Dopo il pagamento riceverete una fattura digitale da parte nostra.
3. Se l'utente annulla il pagamento o lo recupera o lo fa recuperare in altro modo, bloccheremo immediatamente l'accesso all'app di Unyte e interromperemo il coaching.
4. Se il vostro storno o il modo in cui recuperate o fate recuperare il vostro denaro non è legale o non è conforme ai nostri accordi e termini e condizioni generali. In tal caso, possiamo reclamare l'importo da voi richiesto. Se necessario, possiamo ricorrere a un'agenzia di recupero crediti, che ovviamente comporta costi aggiuntivi per il cliente.

Articolo 10 La nostra responsabilità

1. Non siamo responsabili di alcun danno diretto o indiretto che possa derivare dall'uso dell'app Unyte o del nostro corso. Tuttavia, se dovessero verificarsi dei danni, cercheremo di aiutarvi se ce li segnalerete.
2. L'utente ha la possibilità di scegliere se applicare o meno le conoscenze acquisite con il corso. Non siamo responsabili delle conseguenze di tale scelta o del modo in cui applicherete le conoscenze acquisite, e delle possibili conseguenze o danni per voi.
3. Non siamo responsabili per i virus che si trovano o entrano nel vostro computer, anche se attraverso un'e-mail o un file da noi inviato.
4. Non possiamo garantire che l'App di Unyte sia sempre disponibile. Se non funziona, vi preghiamo di comunicarcelo tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo post@brainarts.nl.
5. Vi risarciremo sempre per il periodo in cui non avete avuto accesso. Lo faremo prolungando il tempo di accesso totale per il tempo in cui non è stato disponibile, una volta che l'app sarà di nuovo disponibile. Finora non è mai successo, ma naturalmente un inconveniente tecnico può sempre capitare.
6. Siamo responsabili solo per i danni diretti, in caso di inadempienza legale o contrattuale imputabile, e solo fino all'importo della fattura.

Articolo 11 Altre disposizioni e privacy

1. Trattiamo i vostri dati personali con cura. Ciò è ulteriormente descritto nell'informativa sulla privacy e sui cookie disponibile sul sito web www.brainarts.nl.
2. Se richiediamo una recensione o vi chiediamo di utilizzare le vostre informazioni per il nostro sito web, lo faremo sempre in forma anonima. Se non lo facciamo in forma anonima, vi chiederemo sempre anche questo. Avete sempre il diritto di far modificare o rimuovere le informazioni visualizzate che vi riguardano. Il vostro interesse personale è sempre più importante del nostro.
3. Se pubblicate una recensione su di noi altrove, si applicano le regole del sito web in cui la pubblicate. Non vi chiediamo mai di essere positivi, ma di essere onesti. Non siete soddisfatti di qualcosa? Contattateci prima di pubblicare una recensione. Vedremo sempre di trovare una soluzione adeguata per rendervi nuovamente felici.
4. I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.
5. Le controversie saranno sottoposte a un tribunale competente presso il Tribunale distrettuale di Utrecht.

I presenti termini e condizioni generali sono stati aggiornati l'ultima volta il 22-07-2024.