Ogólne warunki handlowe

Drogi Czytelniku,

W niniejszym regulaminie określiliśmy, co Twoje i moje prawa i obowiązki są. Tutaj zdecydowaliśmy się na ludzką i prostą wersję.

Oczywiście holenderskie prawo konsumenckie ma zawsze zastosowanie w przypadku zakupu naszych usług jako konsument. W pozostałych przypadkach, gdy niniejsze ogólne warunki nie przewidują określonych zdarzeń, zastosowanie ma prawo holenderskie.

Czy jest jakaś kwestia, której nie możesz znaleźć w niniejszym regulaminie lub brakuje Ci czegoś innego? Skontaktuj się z nami. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Artykuł 1 Definicje

Jeśli widzisz którekolwiek z tych słów w tym tekście, formalnie oznacza to:

1. Ja, my lub nas: Firma BrainArts/ Safe and Sound Protocol, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 72561335. Witryna safeandsoundprotocol-ssp.nl jest jej częścią. 
2. Ty/Ty lub Ty: osoba fizyczna lub prawna, która skorzystała z Systemu Safe and Sound Protocol lub Focus.
3. Oferta online: Wszelkie formy wymiany informacji między nami a użytkownikiem, zarówno online, jak i offline, grupowo lub indywidualnie.

Artykuł 2 Kwestie ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, wycen i umów oraz innych stosunków prawnych między użytkownikiem a nami.
2. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Najnowsza wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Jeśli zmiany wpłyną na umowę między użytkownikiem a nami, powiadomimy go o tym.
3. Jeśli coś w niniejszych ogólnych warunkach jest nieważne, ponieważ zostało unieważnione lub zniszczone przez użytkownika, wspólnie uzgodnimy nową zasadę, osiągając ten sam cel.

Artykuł 3 Nasza oferta

1. Składamy pisemną ofertę, w tym na stronie internetowej i za pośrednictwem ulotek lub innych mediów.
2. Oferty są ważne przez czas wskazany w ofercie, a następnie nie dłużej.
3. Użytkownik wyraża zgodę na ofertę w sposób określony w ofercie. Umowa nie jest ostateczna do momentu dokonania płatności.

Artykuł 4 Nasza umowa

1. Umowa zostaje zawarta, gdy użytkownik zaakceptuje ofertę i uiści uzgodnioną opłatę.
2. Przyjmujemy zobowiązanie do dołożenia wszelkich starań w ramach tej umowy, ale nie gwarantujemy osiągnięcia zamierzonego rezultatu.
3. W razie potrzeby możemy zlecić (współ)wykonanie umowy osobie trzeciej. Poinformujemy o tym użytkownika.
4. Jeśli zajdzie konieczność zmiany umowy, powiadomimy o tym użytkownika w odpowiednim czasie i zanim zmiana wejdzie w życie.
5. Możemy zmieniać, odświeżać, zastępować lub modyfikować udostępniane przez nas treści zgodnie z naszą umową.
6. Nie jesteś zadowolony? Niestety nie oferujemy gwarancji zwrotu pieniędzy. Możesz jednak pozwać nas, jeśli doszło do naruszenia umowy. Prosimy o zapoznanie się z artykułem dotyczącym odpowiedzialności w dalszej części niniejszych ogólnych warunków.
7. W ciągu 14 dni od dokonania płatności użytkownik może zażądać od nas zwrotu pieniędzy. Jest to możliwe tylko w przypadku, gdy użytkownik nie korzystał jeszcze z aplikacji Unyte do słuchania. Po odsłuchaniu rozpoczęto korzystanie z produktu i nie można go anulować. Dotyczy to również Focus, z Focus otrzymujesz również kompletny zestaw startowy. Chcielibyśmy otrzymać ten kompletny zestaw z powrotem w ciągu 14 dni i w nowym stanie, w jakim został otrzymany, zanim będziemy mogli zainicjować zwrot pieniędzy. W przypadku zwrotów prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres post@brainarts.nl w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Artykuł 5 Oferta online

Po dokonaniu płatności otrzymasz 12-miesięczny dostęp do aplikacji Unyte. W ten sposób można korzystać z pełnego SSP we wszystkich jego wariantach.

1. Dostęp do aplikacji Unyte jest osobisty. Nie możesz więc udostępniać danych logowania do tej aplikacji ani naszych materiałów szkoleniowych innym osobom. Jeśli korzystasz z pakietu rodzinnego, możesz udostępnić go tylko swojej rodzinie. Maksymalnie może tego słuchać 5 osób. Jeśli użytkownik udostępni swoje dane logowania komukolwiek bez przestrzegania powyższych zasad, możemy zablokować dostęp do aplikacji, a wszystkie jego prawa wygasną. Umowa między użytkownikiem a nami zostanie wówczas rozwiązana, a użytkownikowi nie będzie przysługiwać zwrot pieniędzy.
2. Dostęp do aplikacji można uzyskać dopiero po dokonaniu płatności.
3. Jesteśmy dostawcą Unyte i zapewniamy dostęp do ich aplikacji. Jeśli będzie ona niedostępna przez określony czas, zrekompensujemy ten czas, dając ci dłuższy dostęp przez brakujący czas. W przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za niedziałanie tej aplikacji, ponieważ nie mamy na nią wpływu.
4. Jako dostawca mamy dostęp do części oprogramowania do zarządzania aplikacjami Unyte. Pozwala nam to logować i wylogowywać użytkowników oraz włączać i wyłączać komponenty programu. Pozwala nam to również zobaczyć, jak długo i jak często słuchasz. Nie możemy jednak sprawdzić, o której godzinie, gdzie i z kim słuchasz. Aplikacja nie ma też dostępu do kamery ani mikrofonu użytkownika w takim sensie, w jakim możemy z nich korzystać. Aplikacja prosi o włączenie ustawienia w telefonie, aby nie przeszkadzać podczas słuchania. Aby uniknąć zakłóceń, zalecamy przełączenie telefonu w tryb samolotowy po rozpoczęciu słuchania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania na ten temat, zawsze możesz się z nami skontaktować i sprawdzić samą aplikację w AppStore i PlayStore.
5. Musisz mieć połączenie z Internetem, aby pobrać wybrane programy, a aplikacja potrzebuje tymczasowego połączenia internetowego, aby zarejestrować miejsce, w którym przerwałeś.

Artykuł 6 Wskazówki

1. Otrzymasz od nas wskazówki w ciągu 12 miesięcy, w Focus jest to co najmniej 12 miesięcy, a czasem dłużej. Wskazówki te dotyczą również członków Twojej rodziny, jeśli wybrałeś pakiet rodzinny. Wskazówki są zasadniczo w formie pisemnej za pomocą pytań, które możesz nam zadać przez e-mail lub WhatsApp. Jeśli wolisz do nas zadzwonić, zawsze możemy sprawdzić, czy jest to możliwe. Możemy również zasugerować rozmowę telefoniczną, jeśli pozwala na to Twoje pytanie. Jesteśmy częścią praktyki psychologicznej, dlatego możesz liczyć na odpowiednie doradztwo.
2. Doradztwo jest ograniczone do pytań i kwestii bezpośrednio związanych z Safe and Sound Protocol i jego użytkowaniem. Na przykład, jeśli odczuwasz napięcie podczas słuchania lub inną formę dyskomfortu i nie wiesz, co robić.
3. Jeśli podczas słuchania okaże się, że pojawiają się kwestie, które wymagają większej pomocy, zawsze należy natychmiast skontaktować się z nami w celu uzyskania porady. Niezwłocznie skonsultuj się też ze swoim lekarzem rodzinnym.
4. Oferujemy również pełną ścieżkę opieki za pośrednictwem naszej praktyki psychologicznej BrainArts. Wykonanie testu Safe and Sound Protocol za pośrednictwem naszej strony internetowej nie uprawnia do leczenia za pośrednictwem naszej praktyki psychologicznej. Zawsze jednak możemy sprawdzić, czy dodatkowe leczenie jest możliwe i odpowiednie.
5. Jeśli skorzystasz z naszego systemu Focus, otrzymasz dwie sesje wprowadzające po 45 minut na sesję oraz pisemne wskazówki w uzgodnionym okresie. Sesje te mogą odbyć się online lub w naszym gabinecie. Wspólnie uzgodnimy, co jest dla nas najwygodniejsze. Standardowy okres dostępu do systemu Focus za pośrednictwem aplikacji Unyte wynosi 12 miesięcy. Okres ten może zostać przedłużony o kolejne 12 miesięcy za obopólną zgodą.

Artykuł 7 Wyłączenia i zrzeczenie się odpowiedzialności

Przez cały czas poświęcamy pełną uwagę składowi i treści informacji na naszej stronie internetowej www.brainarts.nl. Pomimo tych starań może się jednak zdarzyć, że niektóre informacje są nieprawidłowe lub niekompletne. Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby temu zapobiec, a w przypadku jakichkolwiek uzupełnień lub pytań, są one zawsze mile widziane za pośrednictwem poczty elektronicznej. 

Zmiany w informacjach mogą być dokonywane w dowolnym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia. Wyłączamy wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie lub pośrednie, niezależnie od ich charakteru, wynikające z lub w jakikolwiek sposób związane z korzystaniem z naszej strony internetowej i/lub informacji, lub z tymczasową niemożnością korzystania ze strony internetowej. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie lub pośrednie, wynikające z wykorzystania informacji uzyskanych za pośrednictwem strony internetowej. 

Przejście przez protokół Safe and Sound może odbywać się samodzielnie lub jako dodatek do istniejącego leczenia. W tym miejscu wyraźnie zalecamy, aby w przypadku dolegliwości, które zakłócają jeden lub więcej obszarów życia, szukać specjalistycznej opieki w zakresie zdrowia psychicznego lub opieki somatycznej. Protokół Safe and Sound nie jest również przeznaczony do leczenia dolegliwości związanych z uzależnieniami, zaburzeniami dwubiegunowymi i zaburzeniami psychotycznymi. W takich przypadkach protokół Safe and Sound może jednak uzupełniać bieżące leczenie w ramach odpowiedniej opieki. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Artykuł 8 Nasza własność intelektualna

1. Jesteśmy prawowitym właścicielem wszystkich informacji na naszej stronie internetowej i w naszej ofercie. Jeśli sami nie jesteśmy właścicielem praw, posiadamy licencję na ich wykorzystanie.
2. Ważne jest dla nas, aby nasze treści pozostały unikalne. W związku z tym nie udzielamy uprzedniej zgody na ich wykorzystywanie, udostępnianie, ujawnianie, kopiowanie lub powielanie. Jeśli mimo to chcesz to zrobić, najpierw poproś nas o pozwolenie na piśmie.
3. Użytkownik może przechowywać materiały wyłącznie jako kopie domowe lub pobierać je wyłącznie do użytku osobistego.
4. Użytkownik nie może oferować osobom trzecim własnych szkoleń online, szkoleń offline ani innych podobnych szkoleń opartych na informacjach, materiałach i utworach uzyskanych za pośrednictwem naszego kursu lub strony internetowej. 
5. W przypadku naruszenia naszych praw własności intelektualnej lub naruszenia którejkolwiek z powyższych zasad, możemy nałożyć karę w wysokości 5 000 EUR za każdy incydent i 5 000 EUR za każdy tydzień lub część tygodnia, w którym naruszenie jest kontynuowane, do maksymalnej kwoty 200 000 EUR.

Artykuł 9 Odszkodowanie i płatność

1. Płatność musi zostać dokonana przed uzyskaniem dostępu do aplikacji Unyte i naszego kursu.
2. Po dokonaniu płatności otrzymasz od nas fakturę cyfrową.
3. Jeśli cofniesz płatność lub w inny sposób ją odzyskasz lub zlecisz jej odzyskanie, natychmiast zablokujemy dostęp do aplikacji Unyte i zatrzymamy Twój coaching.
4. Jeśli zwrot lub sposób odzyskania pieniędzy nie jest zgodny z prawem lub naszymi umowami i warunkami ogólnymi. Wówczas możemy odzyskać tę kwotę od użytkownika. W razie potrzeby możemy skorzystać z usług firmy windykacyjnej, co oczywiście wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Artykuł 10 Nasza odpowiedzialność

1. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody, które mogły powstać w wyniku korzystania z aplikacji Unyte lub naszego kursu. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek szkody, postaramy się pomóc, jeśli nam je zgłosisz.
2. Użytkownik ma wybór, czy zastosuje wiedzę zdobytą podczas kursu. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje tego wyboru ani za sposób, w jaki użytkownik zastosuje zdobytą wiedzę, ani za ewentualne konsekwencje lub szkody poniesione przez użytkownika.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za wirusy, które znajdują się lub dostają się na komputer użytkownika, nawet jeśli dzieje się to za pośrednictwem wiadomości e-mail lub pliku otrzymanego od nas.
4. Nie możemy zagwarantować, że aplikacja Unyte jest zawsze dostępna. Jeśli nie działa, poinformuj nas o tym za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pod adresem post@brainarts.nl.
5. Zawsze rekompensujemy okres braku dostępu. Robimy to poprzez wydłużenie całkowitego czasu dostępu o czas niedostępności, gdy aplikacja jest ponownie dostępna. Jak dotąd nigdy się to nie zdarzyło, ale oczywiście zawsze może się zdarzyć usterka techniczna.
6. Ponosimy odpowiedzialność za szkody bezpośrednie tylko w przypadku, gdy wystąpi błąd prawny lub umowny, który można przypisać, i tylko do wysokości kwoty faktury.

Artykuł 11 Inne przepisy i prywatność

1. Z danymi osobowymi użytkowników obchodzimy się ostrożnie. Zostało to dokładniej opisane w oświadczeniu o ochronie prywatności i plikach cookie, które można znaleźć na stronie internetowej www.brainarts.nl.
2. Jeśli poprosimy Cię o opinię lub zapytamy, czy możemy wykorzystać Twoje dane w naszej witrynie, zawsze zrobimy to w formie anonimowej. Jeśli nie zrobimy tego w formie anonimowej, zawsze poprosimy Cię o to również. Użytkownik zawsze ma prawo do zmiany lub usunięcia wyświetlanych informacji na jego temat. Twój osobisty interes jest zawsze ważniejszy niż nasz.
3. W przypadku zamieszczenia recenzji na nasz temat w innym miejscu obowiązują zasady strony internetowej, na której została ona zamieszczona. Nigdy nie prosimy o pozytywne opinie, prosimy o szczerość. Nie jesteś z czegoś zadowolony? Prosimy o kontakt przed opublikowaniem recenzji. Zawsze sprawdzimy, czy możemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie, abyś znów był zadowolony.
4. Niniejsze ogólne warunki podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
5. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Utrechcie.

Niniejsze ogólne warunki zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 22-07-2024.