Conditions générales d'utilisation

Chère lectrice, cher lecteur,

Dans les présentes conditions générales, nous avons défini ce qui suit vos et mes droits et obligations sont. Ici, nous avons opté pour une version humaine et simple.

Bien entendu, le droit néerlandais de la consommation s'applique toujours lorsque vous achetez nos services en tant que consommateur. Pour le reste, le droit néerlandais s'applique lorsque les présentes conditions générales ne prévoient pas certains événements.

Il y a une question que vous ne trouvez pas dans les présentes conditions générales ou quelque chose d'autre vous échappe ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution appropriée.

Article premier Définitions

Si vous voyez l'un de ces mots dans ce texte, cela signifie formellement ceci :

1. Je, nous ou nousL'entreprise BrainArts/ Safe and Sound Protocol, inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 72561335. Le site web safeandsoundprotocol-ssp.nl en fait partie. 
2. Vous/vous ou vous: la personne physique ou morale qui a suivi le système Safe and Sound Protocol ou Focus.
3. Offre en ligne: Toutes les formes d'échange d'informations entre nous et vous, que ce soit en ligne ou hors ligne, en groupe ou individuellement.

Article 2 Questions générales

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, à tous les devis, à tous les accords et à toutes les autres relations juridiques entre vous et nous.
2. Nous pouvons modifier les présentes conditions générales. La version la plus récente est toujours affichée sur le site web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Si les modifications affectent l'accord entre vous et nous, nous vous en informerons.
3. Si une disposition des présentes conditions générales n'est pas valable, parce qu'elle est nulle ou détruite par vous, nous conviendrons ensemble d'une nouvelle règle, en vue d'atteindre le même objectif.

Article 3 Notre offre

1. Nous faisons une offre écrite, y compris sur le site web et par le biais de dépliants ou d'autres médias.
2. Les offres sont valables pour la durée indiquée dans l'offre, après quoi elles ne sont plus valables.
3. Vous acceptez l'offre de la manière indiquée dans l'offre. Votre accord n'est pas définitif tant que vous n'avez pas payé.

Article 4 Notre accord

1. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre et que vous avez payé la redevance convenue.
2. Nous assumons une obligation de moyens dans le cadre de cet accord, mais nous ne garantissons pas l'obtention du résultat escompté.
3. Si cela s'avère nécessaire, nous pouvons faire exécuter (partiellement) l'accord par un tiers. Nous vous en informerons alors.
4. S'il est nécessaire de modifier l'accord, nous vous en informerons en temps utile et avant que la modification ne prenne effet.
5. Nous pouvons changer, actualiser, remplacer ou modifier le contenu que nous fournissons conformément à notre accord.
6. Vous n'êtes pas satisfait ? Malheureusement, nous n'offrons pas de garantie ‘satisfait ou remboursé’. Toutefois, vous pouvez nous poursuivre en justice en cas de rupture de contrat. Veuillez consulter l'article sur la responsabilité plus loin dans les présentes conditions générales.
7. Vous disposez d'un délai de 14 jours après votre paiement pour nous demander un remboursement. Nous ne le faisons que si vous n'avez pas encore utilisé l'application Unyte pour écouter. Une fois que vous avez écouté, vous avez commencé à utiliser le produit et il ne peut pas être annulé. Ceci s'applique également à Focus, avec Focus vous recevez également un kit de démarrage complet. Nous aimerions que vous nous renvoyiez ce kit complet dans un délai de 14 jours et dans l'état où vous l'avez reçu avant de pouvoir procéder au remboursement. Pour les retours, veuillez envoyer un courriel à post@brainarts.nl pour plus d'informations.

Article 5 Offre en ligne

Après paiement, vous obtenez 12 mois d'accès à l'application Unyte. Ce faisant, vous pouvez utiliser l'intégralité de SSP dans toutes ses variantes.

1. L'accès à l'application Unyte est personnel. Vous ne pouvez donc pas partager vos données de connexion à cette application et à nos supports de cours avec d'autres personnes. Si vous prenez la formule familiale, vous ne pouvez la partager qu'avec votre famille. Nous appliquons alors un maximum de 5 personnes qui peuvent écouter. Si vous partagez vos données de connexion avec quelqu'un sans respecter les règles ci-dessus, nous pourrons bloquer l'accès à l'application et tous vos droits seront annulés. Nous annulerons alors l'accord entre vous et nous et vous n'aurez pas droit à un remboursement.
2. L'accès à l'application n'est possible qu'après le paiement.
3. Nous sommes un fournisseur d'Unyte et fournissons un accès à leur application. Si l'application n'est pas disponible pendant un certain temps, nous compenserons ce temps en vous donnant un accès plus long pour la période manquante. Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables du non-fonctionnement de cette application, car nous n'avons aucune influence sur elle.
4. En tant que fournisseur, nous avons accès à une partie du logiciel de gestion des applications d'Unyte. Cela nous permet d'enregistrer les utilisateurs et d'activer et de désactiver les éléments du programme. Il nous permet également de voir combien de temps et à quelle fréquence vous écoutez. Mais nous ne pouvons pas voir à quelle heure, où et avec qui vous écoutez. L'application n'a pas non plus accès à votre caméra ou à votre microphone, dans le sens où nous pouvons les utiliser. L'application vous demande d'activer un paramètre sur votre téléphone afin de ne pas être dérangé lorsque vous écoutez. Pour éviter d'être dérangé, nous vous recommandons de mettre votre téléphone en mode avion après avoir commencé à écouter. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter et vérifier l'application elle-même dans l'appstore et le playstore.
5. Vous devez disposer d'une connexion internet pour télécharger les programmes choisis et l'application a besoin d'une connexion internet temporaire pour enregistrer l'endroit où vous vous êtes arrêté.

Article 6 - Orientations

1. Vous recevrez des conseils de notre part au cours de ces 12 mois. Chez Focus, les consultations durent au moins 12 mois et parfois plus longtemps. Ces conseils s'appliquent également aux membres de votre famille si vous avez choisi le forfait familial. L'accompagnement se fait essentiellement par écrit au moyen de questions que vous pouvez nous poser par courriel ou par whatsapp. Si vous préférez nous appeler, nous pouvons toujours voir si cela est possible. Nous pouvons également vous proposer de nous appeler si votre question le permet. Nous faisons partie d'un cabinet de psychologie, vous pouvez donc compter sur des conseils appropriés.
2. Les conseils sont limités aux questions et problèmes directement liés au Safe and Sound Protocol et à votre participation. Par exemple, si vous ressentez une tension en écoutant ou une autre forme d'inconfort et que vous ne savez pas quoi faire.
3. Si, au cours de l'écoute, il s'avère que des problèmes apparaissent et nécessitent une aide plus importante, contactez-nous immédiatement pour obtenir des conseils. Et consultez immédiatement votre médecin traitant.
4. Nous proposons également un parcours de soins complet par l'intermédiaire de notre cabinet de psychologie BrainArts. Le fait de suivre le Safe and Sound Protocol sur notre site web ne vous donne pas droit à un traitement dans notre cabinet de psychologie. Cependant, nous pouvons toujours voir si un traitement supplémentaire est possible et approprié.
5. Si vous suivez le système Focus chez nous, vous recevrez deux séances d'introduction de 45 minutes chacune, ainsi que des conseils écrits pendant la période convenue. Ces séances peuvent se dérouler en ligne ou dans notre cabinet. Nous conviendrons ensemble de ce qui nous convient le mieux. La période standard d'accès au système Focus via l'application Unyte est de 12 mois. Cette période peut être prolongée de 12 mois supplémentaires d'un commun accord.

Article 7 - Exclusions et clauses de non-responsabilité

Nous consacrons en permanence toute notre attention à la composition et au contenu de l'information sur notre site web www.brainarts.nl. Malgré cet effort, il peut arriver que certaines informations soient incorrectes ou incomplètes. Nous faisons évidemment de notre mieux pour éviter cela et si vous avez des ajouts ou des questions, ils sont toujours les bienvenus par e-mail. 

Des modifications peuvent être apportées à l'information à tout moment, sans préavis. Nous excluons toute responsabilité pour tout dommage, direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, résultant ou lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation de notre site web et/ou des informations, ou à l'impossibilité temporaire de consulter le site web. En outre, nous ne sommes pas responsables des dommages, directs ou indirects, résultant de l'utilisation des informations obtenues par le biais du site web. 

Le protocole "Sain et sauf" peut être suivi seul ou en complément d'un traitement existant. Nous conseillons explicitement de faire appel à un spécialiste de la santé mentale ou des soins somatiques en cas de troubles qui perturbent un ou plusieurs domaines de la vie. Dans ces cas, cependant, le protocole Sain et sauf peut compléter le traitement en cours dans un cadre de soins approprié. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Article 8 Notre propriété intellectuelle

1. Nous sommes les propriétaires légitimes de toutes les informations contenues dans notre site web et notre offre. Si nous ne sommes pas nous-mêmes les détenteurs des droits, nous disposons d'une licence d'utilisation.
2. Il est important pour nous que notre contenu reste unique. Par conséquent, nous ne vous donnons pas l'autorisation préalable de l'utiliser, de le partager, de le divulguer, de le copier ou de le reproduire. Si vous souhaitez le faire, demandez-nous d'abord l'autorisation par écrit.
3. Vous ne pouvez stocker le matériel sous forme de copie personnelle ou de téléchargement que pour un usage strictement personnel.
4. Vous ne pouvez pas proposer votre propre formation en ligne ou hors ligne ou quoi que ce soit de similaire à des tiers sur la base des informations, du matériel et des travaux obtenus par notre intermédiaire dans le cadre de notre cours ou de notre site web. 
5. Si vous portez atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou si vous enfreignez l'une des règles susmentionnées, nous pouvons vous infliger une amende de 5 000 euros par incident et de 5 000 euros par semaine ou partie de semaine pendant laquelle l'infraction se poursuit, jusqu'à un maximum de 200 000 euros.

Article 9 Compensation et paiement

1. Votre paiement doit être effectué avant que vous puissiez accéder à l'application Unyte et à notre cours.
2. Vous recevrez une facture numérique après le paiement.
3. Si vous annulez votre paiement ou si vous le récupérez ou le faites récupérer, nous bloquerons immédiatement l'accès à l'application Unyte et arrêterons votre coaching.
4. Si votre inversion ou la manière dont vous récupérez ou faites récupérer votre argent n'est pas légale ou n'est pas conforme à nos accords et conditions générales. Nous pouvons alors vous réclamer ce montant. Le cas échéant, nous pouvons faire appel à une agence de recouvrement, ce qui entraîne bien entendu des frais supplémentaires pour vous.

Article 10 Notre responsabilité

1. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation de l'application Unyte ou de notre cours. Cependant, si un dommage survient, nous essaierons de vous aider si vous nous le signalez.
2. Vous avez le choix d'appliquer ou non les connaissances acquises dans le cadre du cours. Nous ne sommes pas responsables des conséquences de ce choix ou de la manière dont vous appliquez les connaissances, ni des conséquences ou dommages éventuels pour vous.
3. Nous ne sommes pas responsables des virus qui se trouvent sur votre ordinateur ou qui s'y introduisent, même si c'est par le biais d'un e-mail ou d'un fichier provenant de nous.
4. Nous ne pouvons pas garantir que l'application Unyte est toujours disponible. Si elle ne fonctionne pas, veuillez nous en informer via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante post@brainarts.nl.
5. Nous vous dédommagerons toujours pour la période pendant laquelle vous n'avez pas eu accès à l'application. Pour ce faire, nous prolongeons votre temps d'accès total de la durée de l'indisponibilité, une fois que l'application est à nouveau disponible. Jusqu'à présent, cela ne s'est jamais produit, mais il est évident qu'un problème technique peut toujours se produire une fois.
6. Nous ne sommes responsables des dommages directs qu'en cas de défaillance légale ou contractuelle et uniquement à concurrence du montant de la facture.

Article 11 Autres dispositions et vie privée

1. Nous traitons vos données personnelles avec soin. Ceci est décrit plus en détail dans la déclaration de confidentialité et de cookies qui se trouve sur le site web www.brainarts.nl.
2. Si nous demandons un avis ou si nous vous demandons si nous pouvons utiliser vos informations pour notre site web, nous le ferons toujours sous une forme anonyme. Si nous ne le faisons pas sous une forme anonyme, nous vous le demanderons également. Vous avez toujours le droit de faire modifier ou supprimer les informations affichées vous concernant. Votre intérêt personnel est toujours plus important que le nôtre.
3. Si vous publiez un avis sur nous ailleurs, les règles du site web sur lequel vous le publiez s'appliquent. Nous ne vous demandons jamais d'être positif, nous vous demandons d'être honnête. Vous n'êtes pas satisfait de quelque chose ? Veuillez nous contacter avant de publier un commentaire. Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution appropriée pour vous satisfaire à nouveau.
4. Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais.
5. Les litiges sont soumis à une juridiction compétente, à savoir le tribunal d'arrondissement d'Utrecht.

Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 22-07-2024.